Da igual si lo que ha fallado es el disco externo con el archivo fotográfico de la familia o el servidor que sostiene tu negocio: desde Jaén el procedimiento es idéntico y de puertas para dentro no tienes que hacer casi nada. Un mensajero recoge el soporte gratis en 24-48 h en la capital o en la provincia —Linares, Úbeda…—, lo lleva con seguimiento hasta nuestro laboratorio con sala limpia y te lo devolvemos sin coste, con tus datos verificados en un soporte nuevo y sano.
Si eres particular: recuerdos y documentos personales
El grueso de los casos domésticos que recibimos son discos duros externos que un golpe dejó chasqueando, portátiles cuyo SSD dejó de aparecer un lunes cualquiera y pendrives o tarjetas que guardaban las únicas copias de fotos, oposiciones o proyectos de estudios. También llegan carpetas borradas por error y formateos hechos con prisa. Nada de eso te convierte en culpable: la gente guarda su vida donde puede, y nuestro trabajo consiste en devolvértela con el menor riesgo posible. Te contamos qué hay recuperable antes de que gastes un euro más allá del diagnóstico, y las memorias flash dañadas se tratan incluso a nivel de componente cuando hace falta.
Un aviso que repetimos mucho: si el disco suena distinto a lo habitual, no lo dejes conectado mientras decides. Y si el problema es un borrado accidental, apaga el equipo directamente; cuanto menos escriba el sistema, más completo será el rescate.
Si diriges un negocio en Jaén: sistemas y servidores
Cuando cae la máquina que centraliza el trabajo, cada jornada cuesta dinero. Recuperamos RAID degradados o rotos, NAS, SAN y DAS de cualquier fabricante y servidores completos, además de infraestructuras cifradas por ransomware, donde el tiempo y la discreción importan tanto como la técnica. Si el incidente puede terminar en denuncia o en un pleito, la informática forense documenta las evidencias con validez pericial. El mensajero puede recoger el sistema entero o solo los discos, y los casos con actividad detenida se priorizan. Cuando la máquina no puede viajar completa, lo resolvemos por teléfono contigo o con vuestro informático: qué unidades extraer, en qué orden etiquetarlas y cómo embalarlas para que la reconstrucción posterior sea fiel al sistema original.
Nuestro método de trabajo, resumido
- Primera conversación: nos explicas los síntomas por teléfono, WhatsApp o el formulario de recogida; te decimos qué no hacer y cómo embalar.
- Recogida gratuita en 24-48 h laborables en cualquier dirección de la provincia de Jaén, con seguimiento compartido.
- Diagnóstico en sala limpia por 20 € IVA incluido, deducibles del presupuesto: en 24-48 h desde la llegada conoces la causa, el alcance y un presupuesto cerrado sin compromiso.
- Recuperación y devolución gratuita: trabajamos sobre una copia del original, verificamos el resultado contigo y te lo enviamos de vuelta. Sin datos, no pagas.
El presupuesto no cambia a mitad de trabajo: la cifra que aceptas es la que pagas, y únicamente si tus archivos aparecen y los validas.
Tres decisiones que protegen tus datos
- Apagar ya: un disco dañado que sigue girando pierde opciones minuto a minuto; desconéctalo y no lo reintentes.
- No delegar en cualquiera: aperturas fuera de sala limpia y programas de recuperación sobre el original son las dos causas más comunes de pérdidas definitivas.
- Contarlo todo: golpes, líquidos, intentos previos… El historial completo nos permite elegir la vía de rescate con menos riesgo, sin sorpresas a mitad de proceso.
Empieza por una llamada desde Jaén
Marca el 93 410 54 47 y cuéntanos el caso: te diremos con franqueza si tiene solución, qué plazos son realistas y cómo organizaríamos la recogida. Si prefieres escribir, tienes WhatsApp y la página de contacto disponibles a cualquier hora. Si llamas fuera de horario, deja tu mensaje o escríbenos: retomamos el caso a primera hora del siguiente día laborable. El primer paso no te compromete a nada; no darlo, en cambio, puede costarte los datos.
Diagnóstico por 20 € (deducible). Si no recuperamos tus datos, no pagas nada.