«El disco no aparece.» «Windows dice que hay que formatear la unidad.» «Va lentísimo y de repente se desconecta.» Si algo de esto te suena y estás en Palencia, la peor decisión es seguir probando: cada intento de lectura sobre un soporte que falla puede borrar definitivamente lo que intentas salvar. La buena noticia es que no tienes que ir a ninguna parte — un mensajero recoge tu disco gratis en 24-48 h y lo lleva con seguimiento a nuestro laboratorio con sala limpia.
Fallos que atendemos desde Palencia
- La unidad no se detecta en ningún ordenador: puede ser electrónica, firmware o daño mecánico — lo determina el diagnóstico, no la intuición. Es el terreno de la recuperación de discos duros mecánicos.
- Pide formatear o muestra sectores ilegibles: el sistema de archivos está dañado y forzar lecturas lo agrava.
- El SSD del portátil ha desaparecido de la noche a la mañana: fallo de controladora o de memoria, habitual y tratable en recuperación de SSD y NVMe.
- El NAS no arranca o el RAID se ha degradado: apaga el sistema y no fuerces reconstrucciones.
- Pendrive o tarjeta que ya no monta: lo cubre nuestro servicio de memorias USB.
- Archivos cifrados con una nota de rescate: desconecta el equipo de la red y consulta nuestro servicio de ransomware.
Lo primero: desconecta el soporte
Un disco averiado es como una fractura: inmovilizarlo es la mitad del tratamiento. No lo enciendas para «ver si hoy funciona», no lo abras por curiosidad y no le pases programas de recuperación descargados — sobre un original dañado hacen más mal que bien. Todo lo que haya que probar se prueba en el laboratorio, sobre una copia y con el equipo adecuado.
Cuatro pasos entre la avería y tus datos
- Nos cuentas los síntomas por teléfono, WhatsApp o el formulario de recogida.
- Recogida gratuita en 24-48 h en Palencia capital o en cualquier punto de la provincia, con embalaje guiado.
- Diagnóstico en sala limpia: 20 € IVA incluido, deducibles del presupuesto cerrado que recibirás en 24-48 h desde la llegada.
- Recuperación, verificación y devolución gratuita de tus archivos. Sin datos, no pagas.
Un laboratorio con las cuentas claras
Más de 23 años en esto nos han dado una convicción: el cliente decide mejor cuanto más claro es el trato. Por eso el diagnóstico tiene precio fijo y deducible, el presupuesto es cerrado antes de empezar y la garantía cabe en una frase — si tus datos no vuelven, la recuperación no se cobra. Y por eso quien te atiende habla directamente con el técnico que abrirá tu disco, no con un intermediario. Esa misma claridad se aplica a los plazos: las fechas que recibas con el diagnóstico son fechas de trabajo reales, no promesas comerciales que luego nadie sostiene.
Empresas y autónomos: parada mínima
Cuando lo que falla sostiene un negocio — el servidor de facturación, el NAS con los proyectos, el equipo del despacho —, el tiempo pesa tanto como los datos. Para esos casos existe un circuito prioritario: márcalo al pedir la recogida y tu soporte adelanta posiciones en cada fase, del transporte al diagnóstico y, si aceptas el presupuesto, a la propia recuperación. Si la máquina no puede salir de tus instalaciones de Palencia, recogemos solo los discos y pedimos a tu informático los detalles de configuración que necesitamos. Y si sospechas de un borrado intencionado o de un acceso indebido, coméntalo desde el principio: ese escenario se trata con metodología forense para no invalidar pruebas.
Pide tu recogida desde Palencia
Cuanto antes esté el disco quieto y en camino, más opciones conserva. Recuerda que solicitar la recogida no te compromete a recuperar: la decisión llega después, con el diagnóstico delante y una cifra cerrada que puedes rechazar sin coste añadido. Solicita la recogida gratuita, llama al 93 410 54 47 o escríbenos desde la página de contacto: te responderemos con honestidad, también si lo más sensato es no gastar dinero.
Diagnóstico por 20 € (deducible). Si no recuperamos tus datos, no pagas nada.