Hay dos maneras de perder datos en Vitoria-Gasteiz: la doméstica —el disco con las fotos de los niños, el portátil del máster, la tarjeta de la cámara— y la profesional —el servidor que sostiene la facturación, el NAS con años de proyectos—. Atendemos las dos con el mismo esquema: recogida gratuita por mensajería en 24-48 h en toda Álava, diagnóstico riguroso en nuestro laboratorio con sala limpia y un presupuesto cerrado con el que decides sin sorpresas.
Si eres particular: recuerdos y documentos que no se pueden perder
Los casos domésticos suelen llegar tras un accidente tonto: un tirón del cable, una caída de la mesa, un formateo con la unidad equivocada. Lo que recuperamos con más frecuencia:
- Discos duros externos y de portátil golpeados o que ya no se detectan.
- SSD que fallan de repente, sin síntoma previo que avise.
- Pendrives y tarjetas de memoria rotos, formateados o corruptos.
El error más caro en estos casos es la insistencia: reconectar el disco una y otra vez o probarle programas de recuperación. Si el contenido importa, quieto y al laboratorio.
Si tienes un negocio en Vitoria-Gasteiz: servidores, NAS y copias que fallan
Para empresas y autónomos de Álava, la pérdida de datos es tiempo de inactividad. Tratamos con prioridad:
- Sistemas RAID caídos o degradados, incluidas reconstrucciones que salieron mal.
- NAS, SAN y DAS de cualquier fabricante, con o sin cifrado.
- Ataques de ransomware, evaluando qué es rescatable sin negociar con nadie.
- Incidentes que acaban en disputa legal y requieren informática forense con cadena de custodia.
Si el servidor no puede salir de la empresa, recogemos solo los discos: te explicamos cómo extraerlos y etiquetarlos para que la matriz se pueda reconstruir correctamente.
Nuestro método en cuatro pasos
- Nos cuentas el caso por teléfono, WhatsApp o el formulario de recogida, y paramos juntos cualquier manipulación arriesgada.
- Recogida gratuita en 24-48 h laborables en tu dirección de Vitoria-Gasteiz o de la provincia, con embalaje guiado y seguimiento.
- Diagnóstico en 24-48 h desde la recepción, por 20 € IVA incluido deducibles del presupuesto.
- Presupuesto cerrado, recuperación y devolución gratuita, con verificación de archivos contigo antes de cerrar. Sin datos, no pagas.
La logística, resuelta: así viaja tu soporte
La parte que más dudas genera —cómo llega mi disco hasta vosotros— es en realidad la más rodada del servicio. Al solicitar la recogida recibes pautas claras de embalaje: proteger la unidad con material amortiguador, usar caja rígida y rellenar los huecos para que nada se mueva durante el trayecto. El mensajero pasa en 24-48 h laborables por el punto de Álava que nos indiques, en el horario que mejor encaje con tu rutina o la del negocio, y desde ese momento el envío queda identificado con un número de seguimiento que compartimos contigo. A la vuelta, el mismo estándar: soporte y datos viajan protegidos hasta tu puerta, sin coste de transporte en ningún sentido. Llevamos años recibiendo así unidades de toda España, muchas con daño físico previo, y el trayecto nunca es el problema: el problema son los discos que llegan tras demasiados intentos caseros. Un matiz para los equipos de empresa: si lo que falla es un servidor o un NAS con varios discos, consúltanos antes de desmontar nada; según el caso convendrá enviar el conjunto completo o solo las unidades, y hacerlo con el etiquetado correcto ahorra días de trabajo.
Empieza por un diagnóstico honesto
Lo que diferencia un laboratorio serio no es prometer más, sino acertar antes: saber si esa unidad necesita sala limpia o solo trabajo lógico, si el RAID se puede reconstruir o conviene clonar disco a disco, si hay un 90 % de opciones o un 30 %. Ese es el valor de los 20 € del diagnóstico: convierten la incertidumbre en una decisión informada, con más de veinte años de experiencia detrás y la tranquilidad de que la recuperación solo se paga si tus datos vuelven.
Llámanos al 93 410 54 47 o escríbenos por la página de contacto y hoy mismo dejamos organizada la recogida en Vitoria-Gasteiz.
Diagnóstico por 20 € (deducible). Si no recuperamos tus datos, no pagas nada.