El cifrado de disco existe para que nadie sin credenciales lea tus datos — y eso nos incluye a nosotros. Por eso esta página empieza por la parte incómoda: si tu disco está cifrado con BitLocker y no conservas la clave de recuperación ni ninguna credencial válida, descifrarlo no es posible, ni aquí ni en ningún laboratorio serio. Dicho esto, la mayoría de los casos que recibimos no son ese: son discos averiados cuyo propietario sí tiene la clave, y ahí las probabilidades juegan a tu favor.
Sin la clave no hay milagros (y quien prometa lo contrario, sospecha)
BitLocker cifra el volumen con AES. Sin la clave de recuperación de 48 dígitos, la contraseña o el TPM original en condiciones de liberar la clave, el contenido es inaccesible: no existe herramienta profesional que «se salte» el cifrado. Desconfía de quien cobre por intentarlo — perderás tiempo y, si el disco además falla físicamente, cada manipulación empeora su estado.
Lo que sí recuperamos (con tu clave en la mano)
- Disco cifrado y averiado: clics, no se detecta, sectores dañados. Recuperamos primero el soporte — sala limpia si es mecánico, técnicas específicas si es un SSD — y desciframos después, sobre el clon.
- Metadatos de BitLocker corruptos: el volumen pide la clave y no la acepta, o aparece como RAW. BitLocker guarda copias redundantes de sus metadatos dentro del volumen; con la clave correcta pueden reconstruirse.
- Partición cifrada borrada o disco formateado: localizamos las estructuras BitLocker originales y desbloqueamos con tu clave.
- Cifrado o descifrado interrumpido: una conversión cortada a medias por un apagón deja el volumen en un estado mixto que sabemos retomar.
- Discos externos y memorias con BitLocker To Go: el mismo tratamiento, aplicado a pendrives y memorias USB cifrados.
En SSD y NVMe hay un matiz añadido: algunos equipos combinan BitLocker con el cifrado hardware de la propia unidad, y ambas capas deben tratarse en el orden correcto para no bloquear el acceso definitivamente.
Dónde puede estar tu clave de recuperación
- En tu cuenta Microsoft: consulta el apartado de claves de recuperación de tus dispositivos desde otro equipo.
- En tu empresa: si el ordenador está en dominio, la clave suele custodiarse en Active Directory o Entra ID — pregunta al departamento de informática.
- En una impresión o un fichero de texto que Windows ofreció guardar al activar el cifrado.
- En un USB configurado como llave de arranque.
Muchos usuarios no recuerdan haber activado BitLocker: bastantes portátiles lo traen activado de fábrica y la clave se sube sola a la cuenta Microsoft con la que se estrenó el equipo. Merece la pena buscar bien antes de dar nada por perdido. Y si gestionas los equipos de una empresa, exporta y custodia las claves ahora, antes de necesitarlas: es la diferencia entre un susto y una pérdida definitiva.
FileVault, VeraCrypt y otros cifrados
El mismo principio rige para FileVault en Mac — clave de recuperación propia o custodiada en iCloud — y para VeraCrypt, donde ni siquiera existe clave de recuperación: sin la contraseña no hay acceso, por muy intacto que dejemos el disco. En procedimientos legales, el tratamiento de soportes cifrados forma parte del trabajo de nuestro equipo de informática forense, con cadena de custodia e informe pericial.
Primero el soporte, después el cifrado
- Diagnóstico en 24-48 horas desde la llegada, por 20 € IVA incluido, deducibles del presupuesto.
- Clonado sector a sector del disco dañado: jamás desciframos sobre un soporte que falla, porque los sectores que albergan los metadatos del cifrado son críticos y no admiten segundas oportunidades.
- Desbloqueo del clon con tu clave y extracción de los datos ya descifrados.
- Verificación contigo y entrega. Sin datos, no pagas.
Enviar un disco cifrado es, por definición, seguro: nadie puede leerlo por el camino y solo lo desbloqueamos con tu autorización expresa. Pide la recogida gratuita — 24-48 horas, en toda España, con devolución incluida — o entrégalo en nuestras tiendas de Barcelona o en la oficina de Madrid con cita previa. ¿Dudas de si tu caso es recuperable? Llámanos al 93 410 54 47 o escríbenos desde la página de contacto y te lo diremos con franqueza.
Diagnóstico por 20 € (deducible). Si no recuperamos tus datos, no pagas nada.