Hay un disco duro en casi cada casa de Vigo: el externo con las fotos de los niños, el del portátil de trabajar, el que alguien compró «para hacer copias» y acabó siendo el único lugar donde estaba todo. Cuando una de esas unidades deja de responder, no hace falta cruzar la ciudad buscando quién la mire: pedimos un mensajero que la recoge gratis en tu portal —en Vigo, Redondela, Cangas o donde estés de la provincia de Pontevedra— y la lleva con seguimiento al laboratorio.
Externos My Book, My Passport y Expansion: especialistas en caerse
Los discos externos concentran buena parte de nuestro trabajo diario, y tiene lógica: viajan en mochilas, viven al borde de las mesas y se alimentan de puertos y cargadores que no siempre les convienen. Los WD My Book y My Passport añaden una peculiaridad: muchos cifran el contenido por hardware, así que cuando falla su electrónica el disco puede parecer vacío sin estarlo. Los Seagate Expansion y los Toshiba Canvio, por su parte, sufren sobre todo caídas y puentes USB averiados. También llegan unidades LaCie, Intenso o carcasas multimarca con un disco de sobremesa dentro; la marca de la caja importa menos que lo que suena en su interior. En todos ellos la regla es idéntica: si tras el golpe o el fallo oyes ruidos nuevos, no insistas; ese cuadro es materia de recuperación de disco duro mecánico en sala limpia.
Internos que fallan: del portátil al sobremesa veterano
- No aparece en la BIOS o el sistema arranca a un mensaje de error: electrónica, firmware o cabezales.
- Va lentísimo y se cuelga al abrir carpetas concretas: sectores dañados en expansión; cada hora de uso empeora el mapa.
- Pide formatear una partición que ayer funcionaba: corrupción lógica con buen pronóstico si se detiene el uso.
- Se queda «ocupado» y no responde: en ciertos Seagate, el famoso estado BSY del firmware, que explicamos en este artículo sobre el BSY.
- Borrados y formateos humanos: sin avería alguna, pero con los archivos igual de inaccesibles.
Qué hacemos exactamente con tu unidad
Primero, estabilizarla: reparación electrónica, acceso al firmware o trasplante de cabezales con piezas donantes, según el caso y siempre en sala limpia cuando hay que abrir. Segundo, clonarla sector a sector con equipos que leen sin forzar y esquivan las zonas heridas. Tercero, reconstruir sobre la copia el sistema de archivos y extraer tus carpetas. Y cuarto, enseñarte el resultado antes de cerrar: verificamos contigo que lo importante está. El original no se somete a más esfuerzo que el imprescindible. Para los trasplantes mantenemos un banco de unidades donantes, y cuando tu modelo exige una pieza fuera de stock la localizamos antes de comprometer fechas: preferimos un calendario honesto a una promesa que no se cumple.
Transporte resuelto para Vigo y su comarca
- Nos avisas por el formulario de recogida, por teléfono o por WhatsApp.
- Mensajero gratuito en 24-48 h laborables, con pautas de embalaje y número de seguimiento compartido.
- Diagnóstico en 24-48 h desde la llegada: 20 € IVA incluido, deducibles del presupuesto, con avería identificada y porcentaje recuperable.
- Presupuesto cerrado y decisión tuya; recuperación, verificación conjunta y devolución gratuita. Sin datos, no pagas.
Un apunte para los negocios de la comarca: si la unidad averiada paraliza la facturación o la producción, el caso puede entrar en circuito urgente, con recogida adelantada y diagnóstico preferente; basta con decirlo en el primer contacto. Y tanto para empresas como para particulares vale la misma promesa: nadie te pedirá decidir a ciegas, porque el presupuesto llega después del diagnóstico y no al revés.
¿Lo que falla es un SSD, una matriz RAID o un NAS? Tienen servicio propio; y para el resto de soportes está la página general de recuperación de datos en Vigo. Llámanos al 93 410 54 47 o cuéntanos el caso en la página de contacto: antes de que el disco viaje, ya sabrás qué opciones tiene.
Diagnóstico por 20 € (deducible). Si no recuperamos tus datos, no pagas nada.