Recuperar máquinas virtuales: VMware, Hyper-V y las dos capas del problema

Cuando un entorno virtualizado se cae no se pierde una carpeta: se pierden a la vez todas las máquinas que vivían en ese datastore — el ERP, el correo, el servidor de ficheros, las bases de datos. Trabajamos a diario con VMware (discos VMDK sobre volúmenes VMFS) y con Hyper-V (VHD y VHDX), y con la particularidad que define estos casos: hay que recuperar dos sistemas de ficheros apilados, el del almacenamiento físico y el de la propia máquina virtual.

Los fallos de virtualización que más recibimos

• Datastore VMFS corrupto: tras un corte de luz, un fallo de la controladora o una LUN desconectada en caliente, ESXi deja de montar el volumen o lo muestra vacío.
• Máquina virtual borrada: un «Delete from disk» sobre la VM equivocada elimina el VMDK completo del datastore.
• Cadena de snapshots rota: los snapshots son discos diferenciales encadenados; si un delta se corrompe o una consolidación se interrumpe, la VM no arranca aunque los datos sigan ahí.
• Thin provisioning que colapsa: los discos finos crecen fragmentados por el datastore; cuando el espacio se agota, las máquinas se pausan y las estructuras pueden quedar inconsistentes.
• Checkpoints de Hyper-V mal fusionados: ficheros AVHDX huérfanos que dependen de un padre modificado o desaparecido.
• Ransomware sobre el host: existen cepas que atacan directamente a ESXi y cifran los discos virtuales de golpe.

Dos capas que recuperar, en el orden correcto

Debajo de casi todo datastore hay un RAID o una cabina SAN/NAS. Si el problema empezó por un disco caído o una controladora averiada, primero reconstruimos ese nivel físico sobre imágenes clonadas — nunca sobre los discos originales —, igual que en cualquier recuperación de servidores. Solo entonces abordamos la segunda capa: el VMFS, NTFS o CSV que aloja los ficheros de las máquinas y, dentro de cada VMDK o VHDX, el sistema de ficheros del invitado. Un error en la primera capa invalida todo lo que se haga en la segunda; por eso los intentos con software genérico sobre datastores suelen acabar mal.

Trabajamos con VMFS 5 y 6, con volúmenes NTFS, ReFS y Cluster Shared Volumes de Hyper-V, y con configuraciones menos habituales como discos RDM o vSAN. Cuanto más nos cuentes del entorno — versión del hipervisor, disposición de la matriz, nombre de las máquinas críticas —, más rápido avanza el diagnóstico.

La regla que salva recuperaciones: no toques el datastore original

Es el error que más datos destruye: restaurar un backup encima, crear una VM nueva «para ir tirando» o forzar el rebuild del RAID en el mismo almacenamiento donde está la información perdida. VMFS reutiliza los bloques liberados sin avisar, de modo que cada escritura sobre el datastore puede pisar justo los sectores de la máquina que quieres salvar. Si acabas de borrar una VM o el volumen se ha corrompido, congela las escrituras: apaga o pausa lo que corra sobre ese almacenamiento y déjalo tal cual está. Lo mismo vale para los snapshots: no lances una consolidación ni un «Delete all» sobre una cadena dañada, porque una consolidación interrumpida a medias es mucho más difícil de deshacer que una cadena rota intacta.

Cómo recuperamos tus máquinas virtuales

1. Clonado de los discos físicos del host o de la cabina, sector a sector, con hardware que tolera errores.
2. Reconstrucción virtual del RAID y del datastore sobre las imágenes: parámetros de la matriz, metadatos VMFS o CSV, cadenas de snapshots.
3. Extracción y montaje de los VMDK o VHDX: consolidamos deltas, reparamos descriptores y accedemos al sistema de ficheros del invitado. Si dentro hay un SQL Server o un MySQL, verificamos la consistencia de la base de datos, no solo que los ficheros existan.
4. Verificación y entrega: repasamos contigo que las máquinas y sus datos son utilizables. Sin datos, no pagas.

El proceso arranca con un diagnóstico en 24-48 horas desde que el soporte llega al laboratorio, por 20 € IVA incluido que se deducen del presupuesto, y continúa con un presupuesto cerrado y sin compromiso.

Envíanos los discos desde cualquier punto de España

Ofrecemos recogida gratuita en toda España: un mensajero pasa en 24-48 horas, con seguimiento, y la devolución también es gratuita. Puedes solicitar la recogida online o entregar los discos en nuestras tiendas de Barcelona o en la oficina de Madrid con cita previa. Ante un datastore caído, llama antes de intentar nada al 93 410 54 47 o escríbenos desde la página de contacto: unos minutos de orientación evitan errores irreversibles.