La escena se repite: el disco externo estaba en el borde del escritorio, alguien tropezó con el cable y ahora la unidad vibra, chasquea o sencillamente no existe para el ordenador. Las caídas son la primera causa de disco duro averiado que atendemos, y también la que peor perdona los reintentos. Si te acaba de pasar en San Sebastián, deja el disco en reposo: un mensajero gratuito lo recoge en 24-48 h en cualquier dirección de Gipuzkoa —Irun y Errenteria incluidas— y lo pone en manos de la sala limpia.
Radiografía de una caída: qué ocurre dentro de la unidad
Con el disco en marcha, los cabezales planean sobre los platos a una altura ridículamente pequeña; un impacto los estrella contra la superficie o los deja deformados. Apagado, el riesgo baja pero no desaparece: el golpe puede desplazar el eje del motor o dejar los cabezales fuera de su zona de aparcado. El resultado típico es ese clic rítmico que asusta —con razón— o una vibración sin lectura. Por eso el mismo golpe puede ser trivial en una unidad apagada y letal en una encendida: la diferencia no está en la altura de la caída, sino en lo que hacían los cabezales en ese instante. Todo esto se trata en el servicio de recuperación de disco duro mecánico: apertura en sala limpia, trasplante con piezas donantes y clonado paciente, sector a sector.
No solo golpes: electrónica, firmware y despistes
- Placa quemada: el disco no da señales tras una tormenta o un alimentador ajeno; habitual en externos My Book y Expansion.
- Firmware corrupto: la unidad gira pero se identifica mal o queda «ocupada», como los Seagate en estado BSY; hemos dedicado un artículo a ese problema y su solución.
- Sectores en decadencia: lecturas cada vez más lentas, cuelgues, archivos que se corrompen sin motivo aparente.
- El factor humano: formateos con prisa, carpetas borradas, particiones eliminadas al reinstalar el sistema.
Averías muy distintas con un denominador común: cuanto antes deje de usarse el disco, más completo será el rescate.
El plan desde San Sebastián, en cuatro fases
- Cuéntanoslo: formulario de recogida, 93 410 54 47 o WhatsApp. Dos minutos bastan para orientar el caso.
- Mensajero gratuito en 24-48 h laborables en San Sebastián o cualquier punto de Gipuzkoa, con embalaje guiado y envío con seguimiento.
- Diagnóstico en 24-48 h desde la recepción: 20 € IVA incluido, deducibles, con avería exacta, porcentaje recuperable y presupuesto cerrado.
- Recuperación y regreso gratuito tras tu aprobación, con verificación conjunta de los archivos. Sin datos, no pagas.
Para los discos de trabajo —autónomos, estudios, comercios de Gipuzkoa— existe la opción de marcar el caso como prioritario desde el primer aviso, con transporte y diagnóstico por delante de la cola. Y en todos los casos, el cierre se hace contigo: compruebas el resultado y das el visto bueno antes de que nada se archive.
El software de recuperación puede esperar; tus datos no
Los programas de recuperación tienen su lugar: un disco físicamente sano y una copia sobre la que trabajar. El problema es que desde fuera no puedes saber si tu unidad cumple la primera condición, y ejecutarlos sobre un disco con daño mecánico o sectores débiles lo somete a horas de lectura forzada en su peor momento. Nuestra recomendación profesional es aburrida pero eficaz: primero el diagnóstico, que por 20 € deducibles te dice sin riesgo qué terreno pisas; después, las herramientas que correspondan, aplicadas sobre la copia y no sobre el original. La estadística de la sala limpia es tozuda: los discos que llegan sin experimentos previos se recuperan más y mejor que los que llegan agotados de intentos.
¿Tu unidad es un SSD, o forma parte de un RAID o de un NAS? Tienen servicio especializado propio, y la página de recuperación de datos en San Sebastián reúne la cobertura completa para tu zona. Llámanos o escríbenos desde la página de contacto: te diremos con franqueza qué esperar antes de que el disco salga de tu casa.
Diagnóstico por 20 € (deducible). Si no recuperamos tus datos, no pagas nada.